息县：下足“四种功夫”打造“六最”营商环境 环球信息

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自打造最优营商环境以来，息县牢固树立“发展是第一要务、招商是第一要事、一流营商环境是第一竞争力”的理念，“一把手”抓招商、抓协调、抓服务，从项目洽谈、签约、落地、推进组建专班全程跟进服务，下足“四种功夫”打造“六最”营商环境。

加压强责，在组织领导上下真功夫。息县压实责任、凝聚合力，推动各级党政一把手一起抓，形成上下一心、左右联动、齐抓共管格局，为优化营商环境提供了强有力的组织保障。多次组织有关部门召开政务服务培训会、服务市场主体工作推进会、调度会等优化营商环境大会；建立完善干部包企业、个体工商户、农业合作社的包联台账制度，对所包对象要多联系、进行每月走访，对发现的问题、要认真梳理、并切实解决，着力打造“息心服务”的营商环境品牌。

党群携手，在活动载体上下硬功夫。包联干部深入走访企业，为企业宣讲政策，使企业更好享受优化营商环境的政策红利；针对12345平台中与市场主体有关的热线件，第一时间进行登记受理，办理过程中全程跟踪问效，并做好回访；通过政府部门网站、营商环境监督投诉举报电话、设置举报箱等线上线下渠道，广泛收集投诉反馈意见，及时精准市场主体的反馈问题，发交办函、限期整改，做到事事有回音、件件有着落。

创新举措，在服务效能上下强功夫。按照一窗式受理、一条龙服务、一站式办结的工作标准，在行政服务大厅增设“服务窗口”，派专人受理转办，提供一站式服务；完善行政服务大厅配置，休息排椅、老花镜、一次性告知明白纸、阅览架等便民服务设施，规范服务用语和服务礼仪；推进政务服务集中办、就近办、网上办，提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，为市场主体提供规范、便利、高效的政务服务。

建立机制，在工作落实上下苦功夫。坚持问题导向和目标导向，结合“转、提、促”活动要求，通过座谈会、企业走访、入户了解等途径，排查营商环境中存在的问题，当面听取企业和群众的意见，在深入剖析后，针对性地提出解决措施，明确责任人和整改时限，及时将结果告知企业和群众，并做好回访跟进，巩固和提升问题整改成果。通过向问题“叫板”，让企业和群众切实感受到政府部门直面问题、解决难题的诚心和决心。

优化营商环境既是一场攻坚战，更是一场持久战。“息县将坚持高位推动、全面协同运作来优化项目建设，把招商引资和优化营商环境的工作抓起来，把企业的心暖起来，把干部群众的气鼓起来，让息县成为产业聚集的“高地”，投资兴业的‘热土’。”息县营商办相关负责人说道。（郝昱玮 李泽昌 胡译丹）

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